Política de Cambios

Política de Cambios, Garantía y Drops

En GINA trabajamos bajo la modalidad de Drops exclusivos además del stock convencional.

Cada colección es importada en cantidades limitadas. Una vez agotado un modelo, color o talle, no garantizamos su reposición, ya que cada Drop es una edición exclusiva.

1. Cambios

Podrás solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que el cambio sea aprobado, la prenda deberá encontrarse:

• Sin uso.
• Limpia, sin manchas, perfumes ni olores.
• Sin daños, roturas o alteraciones.
• Con su presentación original.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.

2. Productos agotados

Si el producto pertenece a un Drop agotado y ya no se encuentra disponible, podrás elegir una de las siguientes alternativas:

• Cambiarlo por cualquier otro producto disponible en www.ginaimportados.com abonando o recibiendo la diferencia de precio, según corresponda.
• Mantener el 100% del importe abonado como crédito a favor, sin fecha de vencimiento, para utilizar en cualquier compra futura.
• Solicitar una importación por pedido especial, asumiendo el cliente los costos de fabricación, importación y los tiempos de entrega. Esta alternativa dependerá de la disponibilidad del fabricante.

3. Costos de envío

Salvo que exista una falla de fabricación comprobada, los costos de envío correspondientes al cambio serán a cargo del cliente.

4. Garantía

Si detectás una posible falla de fabricación, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido.

Para validar la garantía será obligatorio enviar un video continuo, sin cortes ni ediciones, que muestre desde antes de abrir el paquete hasta la inspección completa de la prenda.

Este procedimiento nos permite verificar el estado en que fue entregado el producto.

5. La garantía no cubre

La garantía no contempla daños ocasionados por:

• Tirones o estiramientos excesivos.
• Uñas, anillos, cierres u objetos filosos.
• Colocación incorrecta de la prenda.
• Lavado o secado inadecuado.
• Desgaste normal por el uso.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

6. Recomendaciones de uso

Para prolongar la vida útil de tu prenda recomendamos:

• Colocarla de forma gradual, evitando ejercer fuerza sobre el frunce.
• Evitar el contacto con uñas largas u objetos que puedan enganchar la tela.
• Respetar las instrucciones de lavado indicadas en la etiqueta.

7. Higiene

Por tratarse de prendas de uso personal, no se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas que presenten signos de uso, salvo que se trate de una falla de fabricación debidamente verificada.

8. Nuestro compromiso

Cada compra en GINA forma parte de una colección exclusiva.

Nuestro objetivo es ofrecer productos importados cuidadosamente seleccionados, con stock limitado y una atención postventa transparente, para que compres con la tranquilidad de saber exactamente cuáles son las condiciones antes y después de tu compra.