Política de Cambios y Garantía

En GINA IMPORTADOS ofrecemos prendas importadas de alta calidad, cuidadosamente seleccionadas por sus materiales, confección, diseño y terminaciones.

Trabajamos para que cada producto llegue en excelentes condiciones, realizando controles de calidad antes de su despacho.

Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una atención postventa clara, responsable y transparente.

1. Cambios

Podrás solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que el cambio sea aprobado, la prenda deberá encontrarse en las siguientes condiciones:

• Sin uso y en perfecto estado.

• Limpia, sin manchas, perfumes ni olores.

• Sin roturas, enganches, descosidos ni alteraciones.

• Sin signos de estiramiento excesivo o deformaciones.

• Con su presentación original.

No se aceptarán cambios voluntarios de prendas usadas, dañadas, rotas, alteradas o que no cumplan con las condiciones mencionadas.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.

Estas condiciones corresponden a cambios voluntarios y no limitan los derechos legales por defectos de fabricación o arrepentimiento de compra.

2. Disponibilidad de productos

Nuestros productos son importados y su disponibilidad puede variar según el modelo, color y talle.

En caso de no contar con stock del producto solicitado para un cambio, podrás elegir entre las siguientes alternativas:

• Cambiarlo por cualquier otro producto disponible en www.ginaimportados2.mitiendanube.com, abonando o recibiendo la diferencia de precio, según corresponda.

• Mantener el 100% del importe abonado como crédito a favor, sin fecha de vencimiento, para utilizar en futuras compras.

• Consultar la posibilidad de realizar un pedido especial de importación, sujeto a disponibilidad del proveedor, costos y plazos previamente informados.

Estas alternativas corresponden a cambios voluntarios y no reemplazan los reintegros o soluciones que correspondan por ley.

3. Costos de envío

Los costos de envío correspondientes a cambios voluntarios por talle, color, modelo o preferencia personal serán a cargo del cliente.

Cuando exista una falla de fabricación cubierta por la garantía legal o un error de preparación del pedido atribuible a GINA IMPORTADOS, los gastos correspondientes serán asumidos por la empresa.

4. Garantía y procedimiento de recepción

En GINA IMPORTADOS comercializamos prendas importadas de alta calidad y verificamos su estado antes de realizar cada envío.

Para facilitar la comprobación del estado de los productos al momento de la entrega, solicitamos a nuestros clientes que registren en video la apertura del paquete.

Procedimiento recomendado

1. Comenzar a grabar antes de abrir el paquete, mostrando su estado exterior y el embalaje original.

2. Realizar la apertura mientras continúa la grabación.

3. Retirar las prendas y mostrar cada una de ellas.

4. Revisar costuras, tela, cintura, frunces y terminaciones.

5. Realizar todo el procedimiento en un video continuo, sin cortes ni ediciones.

Este registro permite documentar las condiciones en que fue recibido el pedido y facilita la evaluación de cualquier inconveniente.

Si detectás una posible falla, solicitamos que te comuniques con nosotros preferentemente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando el video y fotografías del producto.

La ausencia del video o la comunicación posterior a las 24 horas no implica la pérdida de la garantía legal ni de los derechos del consumidor.

GINA IMPORTADOS evaluará cada reclamo y podrá solicitar información adicional para determinar el origen del inconveniente.

5. Condiciones y exclusiones de garantía

La garantía contempla defectos de fabricación y faltas de conformidad del producto conforme a la legislación vigente.

No se consideran defectos de fabricación los daños ocasionados por:

• Tirones, enganches o estiramientos excesivos.

• Contacto con uñas, anillos, cierres u objetos filosos.

• Colocación incorrecta o manipulación brusca de la prenda.

• Roturas ocasionadas al vestir o retirar la prenda.

• Uso de un talle inadecuado que genere tensión excesiva.

• Lavado, secado o planchado contrario a las instrucciones de cuidado.

• Desgaste normal producido por el uso.

• Modificaciones, arreglos o reparaciones realizadas por terceros.

Las prendas rotas, rasgadas, enganchadas o dañadas por uso indebido o manipulación incorrecta no serán aceptadas para cambios voluntarios ni estarán cubiertas por la garantía por esos daños.

Cuando exista un reclamo por posible defecto de fabricación, se evaluará el origen del daño antes de determinar la cobertura correspondiente.

6. Recomendaciones de uso y cuidado

Nuestras prendas están confeccionadas con tejidos de alta elasticidad y requieren una manipulación adecuada para preservar su calidad y durabilidad.

Recomendamos:

• Colocar las prendas gradualmente, distribuyendo la tela de manera uniforme.

• Evitar tirar directamente del frunce, las costuras o las zonas de compresión.

• Tener especial cuidado con uñas largas, anillos y accesorios que puedan enganchar el tejido.

• Elegir el talle adecuado según las medidas y recomendaciones de cada producto.

• Respetar las instrucciones de lavado y secado indicadas en la etiqueta.

• Evitar el contacto con superficies ásperas o elementos que puedan dañar la tela.

El cuidado correcto de cada prenda es fundamental para conservar sus propiedades originales.

7. Higiene y estado de las prendas

Por tratarse de prendas de uso personal, aplicamos criterios estrictos de higiene para los cambios voluntarios.

No se aceptarán cambios voluntarios de prendas que presenten:

• Signos de uso.

• Manchas, transpiración, perfumes u olores.

• Roturas, enganches o deformaciones.

• Alteraciones de su estado original.

Estas condiciones no restringen los derechos correspondientes a productos defectuosos ni el derecho legal de arrepentimiento en compras a distancia.

8. Derecho de arrepentimiento en compras online

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a la legislación argentina.

El trámite no tendrá costo para el consumidor, incluidos los gastos de devolución que correspondan legalmente.

Podrás solicitarlo a través de nuestros canales oficiales de atención o del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.

9. Nuestro compromiso

En GINA IMPORTADOS seleccionamos prendas importadas de alta calidad, priorizando materiales, confección, comodidad y diseño.

Cada pedido es preparado con atención y cuidado para que recibas tus productos en excelentes condiciones.

Trabajamos con políticas claras de cambios y garantías, promoviendo el uso responsable de las prendas y una atención postventa transparente.

GINA IMPORTADOS — Calidad, diseño y confianza en cada compra.